Ringostat

Сервис коллтрекинга для отслеживания звонков с сайта до уровня каждого посетителя. Определяет источники переходов вплоть до ключевых слов и рекламных объявлений.

Ringostat — это call tracking, который отслеживает звонки с сайта до уровня каждого посетителя, определяя источники переходов до ключевых слов и объявлений в контекстной рекламе. Ringostat оптимизирует рекламные кампании, что позволяет повысить продажи, а также улучшить качество работы операторов или консультантов, работающих с клиентами.

Ключевые возможности:

• Определение конкретной рекламной кампании, объявления и ключевого слова, а не только источников перехода на сайт позвонившего клиента.
• Подробная аналитика посещений посетителя до момента совершения звонка, включая также мультиканальные последовательности.
• Определение номера, клиентов которые звонят.
• Удобные схемы переадресации звонков на различных менеджеров.
• Запись разговоров с клиентами.
• Функция Callback в виде всплывающего окна для запроса обратного звонка.
• Интеграция с корпоративными приложениями, системами аналитики и CRM.
• Подключение SIP номеров вне зависимости от географии.

Гибкая система

Все модули Ringostat созданы так, чтобы гибко адаптироваться под любые потребности

Сервис помогает маркетологам решать сложные задачи

• Включайте подмену номеров только на конкретные каналы, если это необходимо. К примеру, на контекстную рекламу или конкретную кампанию.
• Настраивайте коллтрекинг для нестандартных проектов: сайт находится на нескольких доменах или имеет сложную структуру с поддоменами.
• Комбинируйте статический и динамический способы отслеживания, получая статистику в единых отчетах с возможностью сегментации.
• Считайте конверсии только на основе целевых и уникальных звонков.

Уменьшайте количество пропущенных звонков от клиентов

В Ringostat можно настроить:

В какой очередности сотрудники будут принимать звонки, чтобы не пропускать ни одно обращение. Можно выбрать разные варианты распределения звонков для равномерной нагрузки на колл-центр и повышения его продуктивности.

На какие телефоны будут поступать звонки, если никто из сотрудников не взял трубку.Многоуровневое голосовое меню, которое заменит секретаря. Используйте собственные или готовые аудиозаписи для приветствия, информирования об акциях или графике работы.

Постройте сквозную аналитику

У Ringostat 10+ готовых интеграций с популярными платформами, которые настраиваются в несколько кликов.

В списке нет интеграции с сервисом, который необходим? Воспользуйтесь API и Webhooks Ringostat. Гибкие настройки позволяют оперативно передавать полную информацию по звонкам в нужную платформу. Для экспорта доступно 32 параметра: от статуса звонка до названия рекламной кампании или ключевого слова. Формат и момент отправки можно выбрать самостоятельно.

Персонализированные отчеты

Система позволяет создавать уникальные отчеты для потребностей любого бизнеса

Составляйте отчеты на основе 32 параметров

В Ringostat подробный журнал звонков. В нем можно легко создать любой интересующий отчет для нужд конкретного бизнеса. Составляйте подборку данных, как конструктор, на основе 32 параметров. Выбирайте неограниченное количество условий выборки, меняйте расположение полей и получайте максимально детализированные отчеты. Например, узнайте количество целевых обращений, поступивших по каждому рекламному каналу или кампании. Определите, сколько клиентов ждало ответа менеджера дольше минуты, но не дождалось. Анализируйте, как отдельные сотрудники обрабатывают звонки и многое.

Выгружайте статистику звонков в удобном формате

С данными можно работать не только в интерфейсе Ringostat. Экспортируйте информацию в форматах XLS или CSV в другие системы. Автоматически получайте индивидуальные отчеты на email. Выбирайте, как часто будут отправляться данные и в какое время.

• Оперативная поддержка
• Комфорт клиентов и эффективная работа с сервисом
• Клиенты Ringostat получают комплексную помощь

За это отвечает сразу два отдела — техподдержка и отдел заботы о клиентах. Такой подход позволяет решать не только технические вопросы, но и помогать пользователям добиваться результатов с помощью сервиса. У отделов разные задачи, но цель одна — сделать так, чтобы наши клиенты извлекали максимум пользы для бизнеса из аналитики звонков.

Техподдержка

• Решает все технические вопросы: от настройки проекта до диагностики и устранения проблем.
• Среднее время реакции на запрос пользователя — 5 минут.
• 95% наших клиентов оценивает работу отдела на “Отлично” и “Супер” после каждого диалога.
• Отдел заботы о клиентах

С первых дней наблюдает за работой вашего проекта и советует, как использовать Ringostat эффективнее.

Делится практической информацией, обучающей работе с сервисом. Отвечает на замечания, предложения, решает спорные моменты.

Работает на опережение. По настройкам проекта видит, с какими сложностями может в будущем столкнуться пользователь, и дает советы, как их избежать. Например, у проекта не включены оповещения на email и sms о пропущенных звонках. Cпециалист отдела связывается с пользователем и объясняет, что нужно настроить, чтобы не узнавать с опозданием о пропущенных обращениях.

Интеграция с коллтрекингом от Ringostat позволит анализировать источники звонков. Определяйте, какая реклама чаще всего приводит к звонкам и продажам.

Интеграция позволит: автоматически передавать данные о звонках в amoCRM; контролировать отдел продаж и повышать его эффективность; понимать, какая реклама приносит звонки и приводит к продаже. Принцип работы интеграции. Посетитель переходит на сайт из рекламы и видит подменный номер. После звонка Ringostat передает в CRM данные, а система автоматически создает карточку контакта, сделку и задачу. Это экономит время менеджеров и гарантирует полноту данных. Интеграция позволит контролировать, как менеджеры обрабатывают звонки, насколько быстро берут трубку. При пропущенном звонке в CRM автоматически создается задача "Перезвонить" с дедлайном и распределяется на самого незагруженного сотрудника. Также Ringostat передает в CRM информацию о рекламном источнике звонка, вплоть до ключевого слова. Определяйте, какая реклама чаще всего приводит к обращениям по телефону и продажам. Оптимизируйте рекламу, которая тратит бюджет впустую.